传统的人工管理手段，无法对日常运维工作进行全面记录跟踪，缺失统一的信息化系统或运维工作在多个系统中分别执行和管理
IT服务管理部门主管无法及时、全面了解日常运维工作的整体状况，缺乏对IT服务人员的绩效考核依据，日常运维工作的服务质量及客户满意度无法保障
传统的IT管理模式，服务化导向性不足，无法实现面向服务的运维流程模式，很难将运维工作、个人经验转化为对内或对外的服务，并将运维知识和有价值的数据进行沉淀积累
IT运维服务管理平台基于B S架构设计，提供遵循ITIL的标准化流程和强大的流程引擎，将IT运维管理流程与日常信息工作管理电子化、自动化，从而实现 IT 服务管理的标准化，规范化与精细化管理。
通过实施落地服务帮助企业将复杂的传统IT运维流程场景，转变为可视可控的IT运营管理。不仅为用户搭建了一套运维服务管理平台，用户也收获了一套自己的 IT 服务管理体系，可以帮助 IT 部门持续提升自己的服务水平。
系统主要模块如下：
高度总结行业客户 IT 服务管理经验，以成熟产品化交付方式，结合企业的实际运维服务体系与场景，搭建满足用户实际应用的、可实施、可落地的IT服务管理体系与支撑平台
提供灵活的可视化建模能力，快速部署和客户化流程，且随时根据业务扩展调整流程，无需通过更新包进行变更，实现敏捷扩展
与周边产品线充分互联，如呼叫中心、配置管理、监控平台、自动化、云管平台等进行业务交互，轻松实现各种运维联动场景，实现运维一体化
在 IT 服务管理领域有覆盖全国并取得 ITIL 中级、专家级认证的咨询顾问，并有一支多年立足于 IT 服务管理领域的优秀软件架构师和开发落地团队